Gwarancja traci ważność w momencie wyczerpania środka barwiącego (następuje znaczne pogorszenie druku - szerokie pasy lub blade wydruki)

Po instalacji wkładu w urządzeniu nie jest zalecane wyjmowanie go aż do momentu całkowitego wyczerpania, gdyż może to spowodować jego uszkodzenie.

Jeśli produkt okaże się wadliwy, zostanie on wymieniony na nowy. Uznanie reklamacji uzależnione jest od spełnienia następujących warunków:

• reklamowany wkład nie może być uszkodzony mechanicznie, zaschnięty, ani też wyczerpany,
• wadliwy wkład należy dostarczyć wraz z dokumentem zakupu, w oryginalnym i kompletnym opakowaniu,
• do wniosku reklamacyjnego należy załączyć wydruk strony testowej drukarki (jeżeli jest możliwy jej wydruk) oraz pełny opis wady.